온라인 패션 플랫폼 시장이 점점 뜨거워지고 있어요. 다양한 플랫폼이 경쟁하면서 소비자 입장에선 선택지가 많아졌지만, 플랫폼 입장에서는 살아남기가 만만치 않죠. 그래서 각 플랫폼은 저마다의 차별화 전략을 내세우며 고객들의 마음을 사로잡으려 애쓰고 있답니다.
오프라인 매장을 늘려 고객과 더 가까워지는 전략
먼저, 온라인 패션 플랫폼 1위 무신사는 최근 오프라인 매장 확장에 힘쓰고 있어요. 단순히 온라인에서만 머무는 것이 아니라 대구 동성로, 서울 성수, 부산 서면 등 주요 상권에 오프라인 매장을 오픈했어요. 오프라인 매장을 통해 실제로 상품을 체험하고 구매할 수 있는 공간을 제공하면서, 온라인에서 느낄 수 없던 새로운 쇼핑 경험을 선사하고 있어요. 이렇게 온·오프라인을 연결하는 전략으로 고객과의 접점을 넓히고 있답니다.
AI 추천으로 내 취향에 딱 맞는 상품을 보여주는 전략
에이블리는 AI 개인화 추천 기능을 강화하면서 눈에 띄는 성과를 내고 있어요. 특히 여성 패션 플랫폼으로 자리 잡으며, AI를 활용해 고객 개개인의 취향에 맞는 상품을 추천해주는 서비스를 제공하고 있어요. 사용자는 마치 내 전담 스타일리스트가 상품을 골라주는 듯한 느낌을 받기 때문에 만족도가 높아지고 있지요. 이러한 전략 덕분에 에이블리는 월간 활성 사용자 수(MAU) 1위를 기록하며 인기를 끌고 있어요.
신진 디자이너와의 협업으로 새로운 패션 경험을 선사하는 전략
또 다른 차별화 전략으로는 신진 디자이너 발굴과 독점 상품 판매가 있어요. 여러 패션 플랫폼들은 개성 넘치는 신진 디자이너 브랜드와 협업하여 다른 곳에서는 볼 수 없는 독창적인 상품을 선보이고 있어요. 소비자들은 남들과 다른 나만의 스타일을 찾을 수 있고, 디자이너들은 자신의 브랜드를 알릴 수 있어서 서로에게 윈윈 전략이 되고 있어요.
온라인 패션 플랫폼의 차별화 경쟁은 앞으로도 계속될 거예요
이처럼 각 플랫폼은 저마다의 강점을 살려 다양한 전략을 펼치고 있어요. 오프라인 매장을 통한 체험 강화, AI를 활용한 개인화 추천, 신진 디자이너와의 협업까지. 앞으로도 이런 다양한 시도가 이어진다면, 소비자들은 더 풍부하고 재미있는 쇼핑 경험을 할 수 있을 거예요. 온라인 패션 플랫폼의 경쟁은 이제 시작이라고 해도 과언이 아니겠지요?
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